Como funciona o orçamento antes de qualquer serviço — sem letra miúda
Uma das reclamações mais comuns que ouço sobre técnicos em geral é a falta de transparência no orçamento — valor que muda depois, cobrança que aparece sem explicação. Quero deixar bem claro como funciona o meu processo, porque acredito que isso é a base da confiança com o cliente.
A taxa de visita técnica
Cobro uma taxa de visita técnica, que cobre o deslocamento até sua casa e o tempo do diagnóstico. Esse valor é informado antes de você confirmar o agendamento — sem surpresa. Se o serviço for aprovado, essa taxa é abatida do valor total do conserto.
Se você decidir não seguir com o reparo depois do diagnóstico, paga apenas essa taxa de visita, sem nenhuma cobrança adicional.
Peça e mão de obra, sempre separados
No orçamento, mostro o valor da peça e o valor da mão de obra separadamente. Isso ajuda você a entender exatamente onde o dinheiro está sendo investido, e facilita a comparação caso queira pedir uma segunda opinião.
Se durante o reparo eu encontrar algo adicional que não estava previsto no diagnóstico inicial, paro e te informo antes de prosseguir — nunca decido sozinho sobre um custo extra.
Por que não faço orçamento fechado sem ver o equipamento
Entendo a vontade de já saber o valor por telefone, mas cada geladeira tem particularidades que só aparecem no diagnóstico presencial. Um valor fechado sem ver o equipamento corre o risco de estar errado — pra mais ou pra menos — o que não é justo nem pra mim nem pra você.
Conclusão
Esse processo de orçamento é o mesmo, sem exceção, em todo atendimento que faço. Acredito que clareza no valor é tão importante quanto a qualidade do próprio reparo. Qualquer dúvida sobre como calculo um orçamento, pergunta à vontade antes de agendar.
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Escrito por
Ismael Souza
Fundador da SouzaTech