Laudo técnico para acionar garantia de fábrica: como funciona

Por que o fabricante pede um laudo independente

Em alguns casos, principalmente quando há dúvida se o defeito é de fabricação ou causado por mau uso, oscilação de energia ou instalação incorreta, o fabricante solicita uma avaliação técnica de terceiros para embasar a decisão sobre a garantia.

Nesses casos, nosso laudo descreve o defeito encontrado e, quando possível, indica se ele é compatível com falha de fabricação ou com outra causa externa.

O que fazemos nesse tipo de avaliação

Fazemos o mesmo diagnóstico detalhado de sempre — inspeção do componente com problema, verificação de sinais de dano elétrico externo, desgaste ou uso inadequado — e registramos tudo no laudo de forma clara e objetiva.

Não temos vínculo com nenhum fabricante, o que dá ao documento um caráter mais independente e imparcial.

Prazo e como solicitar

Assim como os outros laudos, esse é emitido rapidamente após a visita técnica, geralmente no mesmo dia ou no dia seguinte. É só chamar no WhatsApp e explicar que o laudo é para fins de garantia de fábrica.