Queda de energia queimou o compressor da sua geladeira? Veja como pedir ressarcimento
Isso acontece mais do que as pessoas imaginam: cai a energia, volta com um pico de tensão, e a geladeira simplesmente para de funcionar. Muita gente já teve prejuízo assim e nem sabia que tinha direito a ressarcimento — nem da concessionária, nem do seguro residencial.
Como identifico que foi oscilação de energia
Quando chego numa geladeira que parou de uma hora pra outra, sem sinais de desgaste anterior, o primeiro suspeito é sempre uma variação de tensão. Faço o diagnóstico do compressor, da placa eletrônica e do sistema elétrico pra confirmar se o dano é compatível com queima por surto de energia.
É diferente de um compressor que já vinha dando sinais — ruído, geladeira gelando menos, essas coisas. Quando o defeito é repentino e total, depois de uma queda de luz que o próprio cliente lembra de ter acontecido, o padrão é bem característico.
O que é o laudo técnico e pra que ele serve
O laudo técnico é um documento que descreve o defeito encontrado, a causa provável (nesse caso, oscilação ou queda de energia) e o serviço necessário para o reparo. Light, Enel e outras concessionárias pedem esse laudo para abrir processo de ressarcimento por queima de aparelho. Seguradoras residenciais também costumam exigir.
Faço esse laudo com base no diagnóstico técnico real — não é um papel genérico. Descrevo o que encontrei no equipamento, os testes feitos e a conclusão técnica.
Como funciona o processo de ressarcimento
Depois que você registra a ocorrência (com a concessionária ou seguradora), eles pedem o laudo técnico do equipamento danificado. Eu faço a visita, avalio a geladeira, confirmo se o dano é compatível com queima elétrica e entrego o laudo pra você anexar no processo.
O prazo pra abrir esse tipo de reclamação costuma ser de até 90 dias após o ocorrido — mas quanto antes você registrar, melhor. Guarde a conta de luz do período e, se possível, registre a data e horário da queda de energia.
Conclusão
Se sua geladeira parou de funcionar do nada, principalmente depois de uma queda ou oscilação de energia na sua rua, vale a pena pedir o laudo técnico antes de simplesmente pagar o conserto do próprio bolso. Faço esse serviço com todo o detalhamento que concessionárias e seguradoras exigem. Confira também nossa página sobre laudo técnico para queda de energia.
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Escrito por
Ismael Souza
Fundador da SouzaTech