Segunda visita técnica: quando é necessária e por que o problema parece 'voltar'

Peça específica que precisa ser providenciada

Quando o defeito exige uma peça mais específica da marca ou do modelo, que não temos em estoque na van, é necessário providenciar essa peça e agendar uma segunda visita para finalizar o serviço.

Nesses casos, explicamos o prazo estimado logo após o diagnóstico, para você já saber o que esperar.

Sistema de gás precisa de observação

Em reparos que envolvem recarga de gás refrigerante, às vezes recomendamos um retorno de observação alguns dias depois, só para confirmar que a pressão está estável e não há vazamento residual — uma forma de garantir que o reparo realmente resolveu o problema.

Quando o defeito parece 'voltar'

Em raros casos, um segundo defeito não relacionado ao primeiro aparece logo depois do reparo — por exemplo, o compressor foi trocado e, semanas depois, um sensor de temperatura (peça diferente) apresenta problema. Isso não é o mesmo defeito voltando, é uma nova avaria, e explicamos com transparência a diferença.

Se o problema realmente for uma falha relacionada ao reparo original, o retorno é coberto pela nossa garantia de 90 dias, sem custo adicional.